PATROCINADORES


PROGRAMA

09:45

Recogida de acreditaciones

10:00

A-commerce

Estamos protagonizando un cambio muy profundo hacia un mundo en el que Marcas y Detallistas, venderemos tanto a algoritmos como a humanos… Los consumidores vamos a delegar la adquisición de determinados productos y servicios a la inteligencia artificial… Basándonos en el sector deportivo, utilizaremos ejemplos de su evolución.

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Andrés de la Dehesa

SPORTMAS

10:45

COMPORTAMIENTOS DE COMPRA QUE CAMBIARÁN    EL MUNDO

‘Millennials’ y Z, forman parte de los consumidores a los que las marcas quieren seducir. Pero, una vez conocidos los rasgos definitorios de este tipo de clientes, ¿qué elementos determinan sus comportamientos de compra? La actitud de significación de los primeros y la actitud de supervivencia de los segundos son claves para entender las tendencias de compra y consumo que marcarán el mercado durante los próximos años.

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Borja Martín

SALVETTI LOMBART

11:30

Pausa-café.

12:15

UNA EXPERIENCIA EN LA MENTE DEL CLIENTE

¿Sabes cuántos inputs marca recibe tu cliente al día? ¿Sabes cuántos toman su decisión de compra cuando están ante el producto? Todo ello nos debe hacer tomar una decisión, debemos acudir al cliente de manera quirúrgica, tenemos que crearle una verdadera experiencia de compra allá donde realmente sucede con éxito, sin dar bandazos, con tal precisión que logremos que nos recuerde tan positivamente que se convierta en nuestro mejor fan… ¿Te apuntas a deslumbrar a tu cliente?

IVO

Ivo Güell 

IDEI CONSULTORES / ESADE

13:00

EL NUEVO CUSTOMER JOURNEY

El nuevo consumer journey implica múltiples plataformas, dispositivos, eventos y canales, que satisfacen distintas necesidades.  Nos dirigimos a una persona hiperconectada, influenciada por las redes sociales, que domina la tecnología y busca permanentemente información y está dispuesta a proporcionar sus datos personales a cambio de ella ¿Cúales son las claves online y offline para implementar una experiencia omnicanal?

MarcMalagelada

Marc Malagelada

INSITEOUT

13:45

Fin del Congreso.

        

  

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